Génération et impression des documents

• Expédition partielle

  Comment expédier partiellement une commande, ou créer plusieurs étiquettes pour une même commande. L'expédition partielle se gère directement depuis la vue commande de votre application Dans un premier temps, rendez vous sur la ligne de la commande concernée, dans la colonne Articles. Cliquez sur la flèche à côté du nombre d'articles. Une fenêtre s'ouvre depuis laquelle s'affichent les articles de la commande. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/f/5/77Quelques lectures

• Comment générer mes étiquettes d'expédition ?

  Comment générer mes étiquettes de livraison. Vous avez la possibilité de générer vos étiquettes de différentes manières et à différents endroit. 1 - Génération depuis la vue Commandes de l'application. 1-1 Directement dans la vue Commandes, venez cliquez sur Générer. 1-2 Depuis la colonne Articles en cliquant sur Expédier la commande ![Peu de lectures

• Comment générer mes étiquettes de retour ?

  Générer mes étiquettes de retour Vous avez la possibilité de générer vos étiquettes de retours depuis la vue commandes de l'application. 1 - Génération depuis la vue Commandes de l'application. 1-1 Directement dans la vue Commandes, venez cliquez sur l'icone dans la colonne Documents. Une fenêtre s'ouvre depuis laquelle vous pourrez cliquez sur Générer étiquette de retour. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/f/5/77f591dd251fac00/captPeu de lectures

• Comment re-générer une étiquette de livraison ?

  Re-générer une étiquette de livraison. Vous avez la possibilité de re-générer vos étiquettes de livraison. Re-Génération depuis la vue Commandes de l'application. Directement dans la vue Commandes, rendez vous dans la colonne Documents. Cliquez sur la flèche à coté de l'icone, rendez vous sur Étiquettes (x), puis cliquez sur l'icone re-générer. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/f/5/77f591dd251fac00/regenerer-mon-etiquette_1jc6vy3.png =Peu de lectures

• Générer un bon de livraison

  Comment ajouter ou générer un bon de livraison. L'application vous génère automatiquement un bon de livraison à chaque commande Vous avez la possibilité d'imprimer votre bon de livraison à la suite de votre étiquette. Dans un premier temps, rendez vous dans la configuration de votre application, dans la section Génération et impression des étiquettes Si vous souhaitez affecter automatiquement un BL à une étiquette, venez cocher la case Bon de livraison ![](https://stPeu de lectures

• Impression en masse des documents

  Comment imprimer en masse mes étiquettes d'expéditions et de retours, mes CN23, mes bons de livraison et factures Les actions en masse vous permette de gagner du temps sur le traitement de vos commandes. L'impression en masse s'effectue depuis la vue Commandes de l'application. Cochez l'ensemble des commandes concernées. Cliquez sur Impressions des documents à gauche de votre écran. Sélectionnez ensuite le type de documents que vous souhaitez imprimer en masse. ![](hPeu de lectures

Modification des informations et modes de livraison

• Modifier un point relais

  Comment modifier le point relais sélectionné par le client. La modification d'un point relais s'effectue depuis la vue commande de l'application. Vous avez la possibilité de modifier le point relais sélectionné par votre client. Dans un premier temps, rendez vous sur la vue commande de votre application, dans la colonne Client. Cliquez sur la flèche à côté du nom de votre client. Une fenêtre s'affiche depuis laquelle vous pourrez modifier le point relais en cliquant sur lePeu de lectures

• Modifier l'adresse de livraison de mon client

  Comment modifier l'adresse de livraison renseigné par le client. La modification de l'adresse de livraison s'effectue depuis la vue commande de l'application. Vous avez la possibilité de modifier l'adresse de livraison de votre client. Dans un premier temps, rendez vous sur la vue commande de votre application, dans la colonne Client. Cliquez sur la flèche à côté du nom de votre client. Une fenêtre s'affiche depuis laquelle vous pourrez modifier l'adresse en cliquant sur lPeu de lectures

• Modifier le mode de livraison

  Comment modifier le mode de livraison choisi par le client. La modification du mode de livraison s'effectue depuis la vue commande de l'application. Vous avez la possibilité de modifier le mode de livraison choisi initialement par votre client. Dans un premier temps, rendez vous sur la vue commande de votre application, dans la colonne Mode de livraison. Cliquez sur la flèche à côté du mode de livraison. Une fenêtre s'affiche depuis laquelle vous pourrez modifier le mode de lPeu de lectures

Envois internationaux

• Où trouver mon CN23 ?

  Le CN23, document douanier obligatoire pour vos expéditions hors Espace Économique Européen Le CN23 est généré automatiquement dès lors que nous détectons une expédition hors EEE Dans un premier temps, rendez vous dans la vue Commandes de votre application. Dans la colonne Documents. Cliquez sur la petite flèche à côté de l'icone document Une fenêtre s'ouvre, depuis laquelle vous pourrez retrouver votre déclaration douanière. Il suffira de cliquer sur le bloc afin de téPeu de lectures

• Où trouver et ajouter mes documents douaniers ?

  Les documents douaniers concerne unniquement les expéditions sous l'incoterm Delivery Duty Paid ( DDP) Les documents douaniers regroupe le CN23 ainsi que l'ensemble des documents relatif à l'export sous DDP Dans un premier temps, rendez vous dans la vue Commandes de votre application. Dans la colonne Documents. Cliquez sur la petite flèche à côté de l'icone document Une fenêtre s'ouvre, depuis laquelle vous pourrez retrouver vos documents douaniers. ![](https://storaPeu de lectures

• Où renseigner mon numéro EORI ?

  Renseigner son numéro EORI est essentiel pour expdier des commandes en dehors de l'Espace Èconomique Européen. Renseigner votre numéro EORI permettra de générer automatiquement le CN23 Dans un premier temps, rendez vous dans la vue Configuration de votre application. Dans la section Envois internationaux Renseignez votre numéro EORI dans le champs prévu à cet effet. ${color}[#928b8b](Vous trouverez également des champs destinés au numéro EORI UK (pour les expéditions à dePeu de lectures

Fonctionnalités spécifiques

• Synchronisation manuelle des commandes

  Comment synchroniser des commandes qui ne sont pas remontées dans la vue commande de l'application. Vous avez la possibilité de forcer la synchronisation des commandes. Dans un premier temps, rendez vous dans la vue Commandes de Shopify. Cochez les commandes concernées. Venez cliquer sur les trois petits points afin d'afficher les différentes actions Shopify. Puis sélectionnez Synchroniser avec Colissimo Officiel. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/Peu de lectures

• Créer un filtre personnalisé pour ma vue commande

  Comment créer un filtre personnalisé pour ma vue commande. Les filtres personnalisés vous permettent d'adapter la vue commande à vos process d'expédition Dans un premier temps, rendez vous sur la vue Commandes de l'application. Cliquez sur la loupe située à gauche de votre écran. Cliquez ensuite sur Ajouter un filtre Une lisPeu de lectures

• Générer ma clefs API Colissimo

  S'identifier via ma clefs API Colissimo L'identification par clefs API permet une connexion plus sécurisée et l'accès à l'ensemble des fonctionnalités de l'application Vous pouvez générer la clé API dans votre colissimo box au niveau des informations de votre compte. Voici les étapes : 1 - Connectez-vous à votre Colissimo Box puis cliquez sur Mes informations personnelles ![](https://storage.crisp.chat/users/website/website/-/7/7/f/5/77f591dd251fac00/design-sans-titre-8_lbabm5.png =Peu de lectures

• Activer le webservice de cotation et connaitre le prix de mes étiquettes

  Connaitre le prix de mes étiquettes. Le webservice de cotation vous permet de connaitre le prix de vos étiquettes, basé sur le déclaratif. Pour activer le webservice de cotation, vous devez vous identifier via votre clefs API Colissimo dans la configuration générale de l'application. ( Si ce n'est pas encore le cas, reportez vous à la documentation Clefs API Colissimo ) LPeu de lectures

• Annuler le traitement d'une commande

  Comment annuler le traitement d'une commande ? L'annulation de traitement d'une commande s'effectue depuis la vue Commandes de l'application. Dans la colonne Expédition, venez cliquer sur la fleche à côté du statut Traité. Une fenêtre s'ouvre depuis laquelle vous pourrez annuler le traitement de la commande Cette action change le statut dPeu de lectures

• Comment modifier l'écran d'acceuil de l'application ?

  Arrivez sur le tableau de bord, ou la vue commande lorsque vous arrivez dans votre application. Vous pouvez choisir la page qui vous accueil dans l'application. Pour cela rendez vos la Configuration Générale de l'application. Dans le bloc Page d'accueil de l'application, cliquez le menu déroulant et choisissez la page qui vous convient. **UPeu de lectures

• Comment retrouver une commande en particulier dans la vue commande ?

  Retrouver une commande dans ma vue commande. Vous avez la possibilité de retrouver une commande via plusieurs informations liées à la commande Recherche de commande dans la vue Commandes de l'application. Directement dans la vue Commandes, cliquez sur l'icone loupe situé à gauche de votre écran. Vous pourrez alors saisir votre recPeu de lectures

• Corriger la détection de QZ Tray dans un profil Google Chrome

  Vous utilisez le navigateur Google Chrome et le kit d'impression thermique Qz Tray n'est pas détecté ? Cet article vous explique comment résoudre le problème. Vous devez corriger les autorisations de l'application afin de pouvoir lancer des tâches, en l'occurence des impressions, directement sur votre ordinateur. Pour cela il faut se rendre dans les paramètres Google Chrome en rentrant cette adresse directement dans la barre de recherche : [chrome://settings/content/loopbackNetwork](chrPeu de lectures