• Modification des modes d'expéditions

  Il est possible de modifier un mode de livraison associé à une commande depuis l'application. Pour ce faire, rendez vous sur la vue "Commandes" de l'application. Cliquez sur le lien "modifier" à coté du mode de livraison de votre commande (1) Un volet va s'ouvrir sur votre droite et vous aurez accès à une section "Changer le mode de livraison" (2). Vous pouvez moPeu de lectures

• Génération des étiquettes retour

  Vous pouvez générer une étiquette de retour très simplement en seulement 3 étapes : Depuis la vue "Commandes" de l'application, cliquez sur le lien "Consulter ou générer vos étiquettes" (1), de la commande concernée. Un volet d'information va s'ouvrir sur la droite de l'écran. Vérifiez que le poids des produits à retourner est le bon (2). Par défaut c'est le poids total de la commande qui est proposé. Cliquez sur "Générer une étiquette de retour" (3). (https://storage.crispPeu de lectures

• Génération et impression des étiquettes d'expédition

  Générer une étiquette d'expédition Vous pouvez générer une étiquette d'expédition très simplement en seulement 2 étapes : Depuis la vue "Commandes" de l'application, chercher votre commande dans la liste et vérifiez que le poids des produits à expédier est le bon (1). Cliquez sur "Générer" (2). Vous pourrez retrouver votre étiquette de retour à n'importe quPeu de lectures

• Syncrhonisation manuelle des commandes

  Il se peut qu'une de vos commandes se désynchronise de l'application. Cela peut arriver lorsque des perturbations affectent Shopify ou les services web de colissimo. Il existe deux méthodes permettant simplement de resynchroniser les commandes qui sont impactées par le problème. 1. Synchronisation Manuelle Depuis la vue "Commandes" de votre back-office Shopify : Il faudra cocher les commandes que vous voulez synchroniser (1) Sélectionnez le menu "autres options" symbolisé par lesPeu de lectures

• Créer une clé API Google Maps

  Pour intégrer une carte de Point Relais dans les pages de paiement ou de remerciement extensibility, il est nécessaire de générer une clé API Google Maps, ceci est une obligation de Shopify. Il est important de noter que l'activation de la carte dans le module en utilisant une clé API Google peut entraîner une facture supplémentaire de Google. Le coût de ce montant mensuel (calculé en fonction du nombre de cartes affichées) peut être élevé. Aucun remboursement ne sera effectué en raison des fraPeu de lectures

• Expédition partielle des commandes

  Il est possible d'expédier partiellement vos commandes en respectant ces 6 étapes : Dans l'onglet "Commandes" de l'application, cliquez sur le numéro de votre commande (1) Un volet va s'ouvrir sur votre droite et si vous scrollez dans ce volet, vous aurez accès à une section "Produits non expédiés" (2). Dans cette commande de test, il y a quatre produitPeu de lectures

• Mise à jour du kit d'impression thermique

  Le Studio de Tom intègre désormais un nouveau kit d'impression thermique, développé conjointement avec notre nouveau partenaire technologique Qz Tray, expert des solutions d'impressions ! Ce kit vous offre bien des avantages : 😎  Compatible avec toutes les imprimantes thermique du marché et tous les navigateurs 👌  S'adapte automatiquement à la version de votre système d'exploitation 🤝  Imprimer directement vos étiquettes dès la génération sans clic supplémentaire 🔎  Optimisation dePeu de lectures

• Modification des informations clients

  Vous avez la possibilité de modifier les informations de livraisons de vos clients depuis l'application Colissimo. Pour ce faire, rendez vous sur la vue "Commandes" de l'application. Cliquez sur le numéro de la commande concernée (1),  un volet va s'ouvrir sur votre droite et vous aurez accès à un lien "modifier les informations de livraison"  (2). Une fenêtre pop-up vaPeu de lectures

• Expédition internationale

  Pour toutes les commandes à l'export, hors Espace Économique Européen, la génération d'un CN23 est requise. À noter que ce document est également obligatoire pour les expédition entre la France métropolitaine et les DOM (Guadeloupe, Martinique, Guyane, Mayotte, Réunion). Le CN23 est un document douanier obligatoire qui comporte les informations nécessaires au dédouanement des marchandises et vaut justificatif fiscal d'exportation. Pour pouvoir générer une étiquette d'expédition, aPeu de lectures