Syncrhonisation manuelle des commandes

Il se peut qu'une de vos commandes se désynchronise de l'application. Cela peut arriver lorsque des perturbations affectent Shopify ou les services web de colissimo. Il existe deux méthodes permettant simplement de resynchroniser les commandes qui sont impactées par le problème.

1. Synchronisation Manuelle

Depuis la vue "Commandes" de votre back-office Shopify :

• Il faudra cocher les commandes que vous voulez synchroniser (1)
• Sélectionnez le menu "autres options" symbolisé par les trois points (2).
• Cliquez sur l'option "Synchroniser avec Colissimo Officiel" (3)
• Vos commandes devraient maintenant apparaitre dans l'application Colissimo.

2. Synchronisation par Tag

Vous pouvez également synchroniser les commande en leur ajoutant un tag.

Pour cela vous devez vous rendre dans la vue commande de Shopify

• Cochez la ou les commandes concernée(s).
• Ouvrez les autres options en cliquant sur les trois petits points
• Sélectionnez "Ajouter des tags".

• Vous devez créer le tag en renseignant "Sync Colissimo" dans le champs libre
• Cliquez sur "Ajouter" et enfin "Enregistrer".

Vos commandes devraient désormais apparaitre dans l'application Colissimo.

Mis à jour le : 05/03/2026