Configuration Générale

La configuration générale comporte 3 étapes :

Mon compte Colissimo
Adresse d'expédition
Adresse de retour par défaut

Pour commencer la configuration générale, rendez-vous sur la configuration de votre application et sélectionnez Générale.

1 - Mon compte Colissimo

Pour utiliser l'application Colissimo, vous devez tout d'abord vous connecter aux services web de Colissimo grâce à vos identifiants, transmis lors de la souscription d'un contrat Colissimo.

Vos identifiants sont soient :

votre clef API (recommandé pour pouvoir bénéficier de l'ensemble des fonctionnalité de votre application)
votre numéro de compte à 6 chiffres et votre mot de passe
un code tiers fournit par votre logisticien
💡Un seul type d'identifiant est nécessaire

La saisie de ces informations s'effectue dans la section Mon compte Colissimo, de la configuration Générale de votre application.

Nous vous recommandons d'entrer manuellement votre identifiant et votre mot de passe, il y a régulièrement des caractères invisibles comme des espaces qui peuvent s'insérer dans les copier/coller.

Une fois vos identifiants renseignés cliquez sur le bouton Tester la connexion API pour vérifier que vos informations de connexion sont correctes. Un message apparaitra en bas de l'écran et indiquera si vous êtes bien connectés ou si vos identifiants sont incorrects.

2 - Adresse d'expédition

Renseignez ensuite les détails de votre adresse expéditeur.

Pour le champ téléphone l'indicatif téléphonique doit être inclus dans le numéro ( par exemple +33601020304 ).
Ce numéro de téléphone apparaitra sur vos étiquettes, il est obligatoire pour vous joindre en cas de refus de livraison du colis par le destinataire.

Les informations renseignées apparaîtront sur l'étiquette d'expédition, si vous ne souhaitez pas que votre nom et prénom apparaissent, vous pouvez les remplacer par :

Nom : Service
Prénom : Logistique

3 - Adresse de retour par défaut

Si vous souhaitez que les retours colis soient retournés à une autre adresse, décochez la case ci-dessous et renseignez l'adresse de l'entrepôt vers lequel vous souhaitez que vos retours soient traités.

Une fois toutes les informations renseignées, n'oubliez pas d'enregistrer votre configuration !

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Mis à jour le : 25/06/2026

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