Configuration de l'app : 1 - Mon compte

Connection à votre compte Colissimo

Pour utiliser l'application Colissimo il faut tout d'abord vous connecter aux services web de Colissimo grâce à vos identifiants, votre numéro de compte et votre mot de passe vous sont donnés lors de la souscription d'un contrat Colissimo (1).

Nous vous recommandons d'entrer manuellement votre identifiant et votre mot de passe, il y a régulièrement des caractères invisibles comme des espaces qui peuvent s'insérer dans les copier/coller.

Vous pouvez utiliser le bouton sous le formulaire (2) pour vérifier que vos informations de connection sont correctes. Un message apparaitra en bas de l'écran et indiquera si vous êtes bien connectés ou si vos identifiants sont incorrects.

Attention : Après la création de votre compte, il faut attendre au moins 24h que les services Colissimo soient synchronisés avec vos identifiants, durant ce laps de temps vous ne pourrez pas bénéficier de toutes les fonctionnalités de l'application.

Il est possible de vous connecter via une clé API ou un compte partenaire. Pour cela il faut cocher la case "Je me connecte avec une clé API ou un code partenaire" (3). Vous devrez alors renseigner votre clé API (4) et si vous voulez utiliser un sous compte il faudra saisir le code partenaire (5).

Renseigner votre adresse d'expédition et de retour

Une adresse expéditeur est nécessaire pour utiliser l'application, c'est cette adresse qui figurera sur vos étiquettes d'expédition générées par l'application.

Les champs Société, Nom,  Prénom, Adresse 1, Code postal, Ville, Pays, Téléphone et Email sont obligatoires.

Chaque champs comporte un nombre maximum de caractère visible sur la droite du formulaire (6).

Les champs adresse 2, 3 et 4 permettent d'écrire votre adresse complète si celle-ci nécessite beaucoup de caractères.

Pour le champ téléphone (7) l'indicatif téléphonique est doit être inclus dans le numéro, par exemple +33601020304. Ce numéro de téléphone apparaitra sur vos étiquettes, il est nécessaire pour vous joindre en cas de refus de livraison du colis par le destinataire.

Vous avez la possibilité d'utiliser la même adresse de retour que votre adresse d'expéditeur si vous voulez que vos colis reviennent de l'endroit où ils sont partis.Pour cela vous avez juste à cocher la petite case : "L'adresse de retour est identique à l'adresse d'expédition" (8).

Cette adresse de retour possède les mêmes champs que l'adresse d'expédition, la différence ces informations seront affichés sur les étiquette de retour et non celles d'expédition.

Une fois toutes les informations renseignées, n'oubliez pas d'enregistrer votre configuration !

Guide vidéo

Un guide vidéo est disponible pour cette étape de configuration

Vous pouvez aussi accéder à cette vidéo depuis le formulaire en cliquant sur le bouton "Voir la vidéo".

Une question ? un problème ? Toute l’équipe du Studio reste à votre disposition pour vous accompagner, n’hésitez pas à nous contacter !

Mis à jour le : 05/03/2026